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Avis de confidentialité de Voidu
Chez Voidu B.V. ("Voidu", "nous", "notre" ou "nos"), nous respectons votre vie privée et reconnaissons l'importance de fournir un environnement sécurisé pour vos données personnelles. C'est pourquoi nous nous engageons à être transparents sur la manière dont nous collectons et traitons vos données personnelles.
Le présent avis de confidentialité ("avis de confidentialité") a pour objet de vous informer, en tant qu'utilisateur, des raisons pour lesquelles nous traitons vos données à caractère personnel (c'est-à-dire toute information qui peut vous être liée ou attribuée, "données à caractère personnel") lorsque vous achetez des articles numériques et visitez le site www.voidu.com ("site web"), ainsi que de la manière dont nous le faisons. Cela inclut des informations concernant les avec lesquelles nous partagerons vos données personnelles, la durée de leur conservation et les droits dont vous disposez en relation avec le traitement.
Le présent avis de confidentialité s'applique chaque fois que vous achetez des articles numériques, que vous visitez notre site web ou que vous utilisez l'un de nos autres services, que nous appelons tous ensemble les "services".
Dans le présent avis de confidentialité, nous vous donnons des informations générales sur la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel. Nous vous donnerons également des informations plus détaillées sur les processus au sein de nos services.
INFORMATIONS GÉNÉRALESDans cette partie de notre avis de confidentialité, vous trouverez des informations générales sur la manière dont nous traitons vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services. Pour obtenir des informations spécifiques et plus détaillées sur nos activités de traitement, veuillez consulter les informations spécifiques aux services ci-dessous
Qui est responsable du traitement de vos données personnelles ?
Voidu B.V. Boeing Avenue 30, 1119 PE Schiphol-Rijk, Pays-Bas, est responsable ("le responsable du traitement") du traitement de vos données à caractère personnel.
Quels types de données personnelles traitons-nous et comment les collectons-nous ?
Lorsque vous utilisez nos services, nous collectons, utilisons, stockons et transférons différents types de données à caractère personnel. En règle générale, nous ne collectons pas et ne vous demandons pas de fournir des "catégories particulières de données à caractère personnel", c'est-à-dire des informations particulièrement protégées telles que des données relatives à la santé, à la religion, aux opinions politiques ou aux croyances philosophiques, aux préférences ou à l'orientation sexuelles. Les données que nous utilisons dépendent de l'objectif pour lequel nous traitons les données. Nous n'utiliserons vos données qu'aux fins décrites ci-dessous dans la section suivante et dans la section Informations spécifiques aux services du présent avis de confidentialité.
Les informations que nous recueillons dépendent des services que vous utilisez et de la manière dont vous les utilisez. Nous traitons les types de données à caractère personnel suivants :
Données personnelles fournies par vous
Lorsque vous utilisez nos services, vous nous fournissez ou il vous est demandé de nous fournir certaines informations,
Vos informations de compte : Sur notre site Internet, vous avez la possibilité de vous enregistrer. Si vous choisissez de créer un compte, nous collectons vos données de connexion (adresse électronique, prénom, nom, date de naissance, mot de passe et jeton d'authentification généré par Azerion Connect).
Pour l'enregistrement, nous utilisons Azerion Connect qui offre une plateforme unique laquelle les utilisateurs peuvent obtenir les données de connexion nécessaires pour tous les produits et sites web participants qui sont régis par leurs propres avis de confidentialité.
Les services proposés par Azerion Connect et Voidu s'adressent aux personnes âgées de plus de 16 ans. Pour les personnes âgées de moins de 16 ans, le consentement du tuteur légal est nécessaire pour le traitement des données personnelles de l'utilisateur. Voidu ne collecte et ne traite pas sciemment les données personnelles des enfants de moins de 16 ans. Veuillez noter que vous n'êtes autorisé à voir ou à interagir avec le contenu d'un jeu particulier que si votre âge est supérieur à l'âge minimum requis tel que spécifié par la classification PEGI (Pan European Game Information) attribuée à ce jeu. Nous nous réservons le droit de restreindre l'accès au contenu d'un jeu en fonction de la vérification de l'âge apparaissant avant la page du jeu. En accédant à ce contenu, les utilisateurs reconnaissent et acceptent de se conformer à ces restrictions d'âge. Nous ne collectons pas vos données personnelles à cette fin, mais nous déterminons seulement si vous avez l'âge requis ou non.
Informations fournies en relation avec notre service clientèle : Lorsque vous contactez le service d'assistance en soumettant une demande, nous recueillons des informations votre demande (sujet et contenu de votre demande) et la pièce jointe (facultatif) ainsi que votre adresse électronique.
Informations fournies dans le cadre d'une transaction ou d'un paiement : Lorsque vous effectuez une transaction sur Voidu (par exemple des produits achetés ou des clés de jeu), nous recueillons vo afin de remplir nos obligations. Nous ne collectons aucune donnée de carte car vous serez redirigé vers un fournisseur de paiement externe pour la transaction de votre paiement. Cependant, nous recevons les détails de la confirmation du paiement de la part de notre fournisseur de paiement
Nous faisons également appel à des partenaires externes pour vérifier que votre transaction et votre identité sont légitimes, comme vous l'avez déclaré, en collectant votre numéro de téléphone portable et en envoyant un code SMS pour la vérification de votre téléphone. Pour plus d'informations, veuillez consulter les informations spécifiques au service ci-dessous
les données personnelles que nous recevons ou générons lors de utilisation de nos services
Lorsque vous utilisez nos services, nous traitons également des informations liées à l'appareil et des informations sur la façon dont vous interagissez avec nos services, y compris :
Informations techniques : Nous recueillons des informations sur votre appareil/les paramètres de appareil que vous utilisez aux fins décrites ci-dessous. Les informations que nous obtenons de vos appareils comprennent le type de votre appareil, les identifiants en ligne (votre adresse IP), les identifiants d'appareil, les données de géolocalisation (pays basé sur votre adresse IP), l'url visitée, les paramètres du navigateur, la résolution de l'écran et d'autres informations techniques.
Données relatives aux cookies : Un "cookie" est un fichier d'informations placé sur votre appareil lorsque vous visitez un site web. Comme décrit plus en détail dans notre avis sur les cookies ("avis sur les cookies"), nous utilisons des cookies et des technologies similaires telles que les pixels ou le stockage local et nous permettons à des tiers d'utiliser des cookies et des technologies similaires aux fins décrites ci-dessous. Le processus exact de placement des cookies et l'étendue des données susceptibles d'être traitées sont décrits dans notre avis sur les cookies
Votre sage : Nous recueillons des informations sur la manière dont vous utilisez nos services. Ces informations comprennent vos préférences, telles que votre intérêt pour certaines catégories de jeux, les actions que vous entreprenez, et la durée de votre activité. En fonction des produits que vous avez achetés, vous pouvez gagner du Voidu Cash ( une monnaie numérique qui peut être utilisée pour acheter des jeux PC dans la boutique Voidu). En outre, nous recueillons des informations sur les sites web qui vous ont conduit à notre site web.
Vos achats :
Données personnelles que nous collectons auprès d'autres tiers
Dans certains cas, nous obtiendrons également vos données à caractère personnel auprès de tiers, dans le strict respect des lois et réglementations applicables en matière de protection des données. Vos données personnelles sont fournies par les tiers suivants :
Réseaux sociaux et plateformes tierces connectées : Si vous choisissez de connecter nos Services à votre compte sur des plateformes tierces (telles que Facebook ou Google) en utilisant vos identifiants dans le cadre de notre processus de connexion, Azerion Connect reçoit des réseaux sociaux certaines informations vous concernant, telles que votre profil public, vos nom et prénom, votre adresse électronique et votre jeton d'authentification.
Comme indiqué ci-dessus, notre partenaire d'enregistrement, Azerion Connect, offre une plateforme d'authentification unique à partir de laquelle les utilisateurs peuvent obtenir les données de connexion nécessaires pour tous les participants. Après l'enregistrement, le service d'authentification SSO est mis à la disposition des portails participants et des utilisateurs en tant qu'outil unique pour se connecter aux différents portails spécialisés participants. Nous recevons votre nom, votre prénom, votre adresse e-mail, votre date de naissance et votre jeton d'authentification généré par Azerion Connect.
Prestataires de paiement : Si vous effectuez un achat, la transaction sera traitée par un fournisseur de paiement tiers et sera soumise aux politiques de confidentialité fournisseurs de paiement tiers. Pour ces transactions, nous ne recevons pas d'informations financières complètes (telles que les données complètes de votre carte de crédit), mais nous recevons des informations non financières liées à votre transaction, par exemple la méthode de paiement, le statut et la date.
Sociétés d'acquisition d'utilisateurs : Si vous cliquez sur les publicités qui vous sont présentées dans un réseau tiers, tel qu'un site web d'un fournisseur de médias sociaux, nous recevrons l'ID de la publicité, l'URL visitée et l'adresse IP de la part de nos partenaires d'acquisition d'utilisateurs.
Partenaires d'activation sans clé : Si vous achetez des clés de jeu par l'intermédiaire des partenaires d'activation sans clé, nous recevons votre identifiant.
Autres tiers : Nous recevons également des informations sur votre géolocalisation approximative (le pays dans lequel vous vous trouvez) de la part de tiers (par exemple Maxmind). Nous utilisons ces informations pour nous conformer à nos obligations contractuelles ou légales applicables au traitement de vos données personnelles, pour personnaliser certains services en fonction de votre localisation et pour lutter contre la fraude ou à des fins de sécurité.
Pour en savoir plus sur les données traitées, veuillez consulter la section contenant des informations spécifiques aux services ci-dessous
Recueillons-nous des données sur des mineurs ?
Les services ne sont pas destinés à être utilisés par des personnes de moins de 16 ans. Nos conditions d'utilisation interdisent aux utilisateurs âgés de moins de 16 ans d'accéder à Voidu. Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles auprès d'un utilisateur de moins de 16 ans, nous supprimerons ces données le plus rapidement possible. Si vous pensez qu'un utilisateur pourrait être âgé de moins de 16 ans, veuillez contacter notre équipe d'assistance à Voidu. Même si vous avez plus de 16 ans, vous ne pouvez pas accéder à des pages ou acheter des jeux qui conviennent à des personnes de 18 ans et plus.
Dans quel but traitons-nous vos données ?
En fonction des services que vous utilisez et des paramètres de confidentialité que vous avez sélectionnés, nous traitons vos données à caractère personnel aux fins suivantes :
Fourniture et amélioration de nos services
pour vous permettre d'utiliser nos services
pour vous informer des modifications apportées à nos services
pour créer et gérer votre compte
pour restaurer votre compte si vous en perdez l'accès
pour communiquer avec vous dans le cadre de l'activation de votre compte, de la gestion de votre mot de passe
simplifier le processus d'enregistrement
pour fournir une assistance technique et répondre à vos demandes
pour fournir des services de traitement des paiements
fournir des services de livraison de produits
identifier et corriger les bogues/erreurs éventuels
pour indiquer la popularité de nos services
évaluer la qualité de nos services
pour comprendre et améliorer votre expérience en ligne
pour agréger des rapports financiers afin de payer nos partenaires commerciaux
payer nos partenaires commerciaux pour la promotion de nos services
Personnalisation de votre expérience utilisateur
pour vous rappeler les produits qui se trouvent dans votre panier
pour personnaliser la publicité qui vous est destinée
pour se souvenir de vous lors de votre prochaine visite sur nos services
Marketing et analyse
payer nos partenaires commerciaux pour la promotion de nos services
mesurer l'efficacité de la publicité
pour vous envoyer des communications marketing, vous informer sur le nouveau contenu et les offres du jeu
acquérir de nouveaux utilisateurs sur les plateformes de médias sociaux
étendre notre portée, la notoriété de la marque et stimuler les ventes grâce à des partenariats avec des affiliés de confiance
Prévention de la fraude et des activités illégales
d'enquêter sur les fraudes et de les traiter.
assurer la sécurité de notre site web
faire respecter nos politiques et nos conditions d'utilisation
Respect de nos obligations légales ou réglementaires
pour déterminer les exigences légales en matière de traitement de vos données à caractère personnel (en fonction de votre situation géographique, par exemple votre pays)
tenir les registres relatifs aux achats
répondre à vos demandes relatives aux droits de la personne concernée
pour nous conformer à nos obligations légales (par exemple, obligations fiscales et comptables et de l'UE)
vous informer de toute modification apportée au présent avis de confidentialité
Pour une description plus détaillée des finalités pour lesquelles nous traitons vos données à caractère personnel, veuillezvous reporter à la section ci-dessous contenant des informations spécifiques aux services.
Nous engageons-nous dans des activités de profilage ?
Si vous y consentez via la fenêtre contextuelle de consentement aux cookies (en activant les cookies de ciblage), nous utilisons des mécanismes de suivi pour suivre vos données personnelles à des fins de profilage. Cela nous permet de vous proposer un contenu pertinent et d'adapter nos services et nos publicités à vos centres d'intérêt. Vous avez le droit de vous opposer à ce type de traitement. Vous pouvez également accéder à vos paramètres de confidentialité pour revoir et modifier à tout moment vos choix en matière de confidentialité liés à ce type de traitement.
Sur quelle base juridique nous traitons vos données personnelles ?
Nous traitons vos données à caractère personnel aux fins décrites dans le présent avis de confidentialité, sur la base des fondements juridiques suivants :
Votre consentement : Nous traitons vos données à caractère personnel si vous avez donné votre consentement pour une finalité spécifique. Par exemple, lorsque vous utilisez nos services pour la première fois, nous vous demandons votre consentement pour le traitement des données dans le cadre de l'envoi de lettres d'information, de publicités personnalisées, d'analyses et de profilage. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, par exemple en modifiant vos paramètres de confidentialité. Veuillez noter que cela n'affectera pas le traitement effectué avant que vous ne retiriez votre consentement.
Exécution d'un contrat : nous traitons vos données à caractère personnel pour l'exécution d'un contrat ou pour un contrat auquel vous êtes partie, par exemple, dans le cadre du service clientèle, lorsque cela est nécessaire pour la création et l'administration de votre compte, pour soutenir le fonctionnement de nos services ou pour faciliter la fourniture des services demandés.
Respect des obligations légales auxquelles nous sommes soumis : Nous traitons vos données à caractère personnel pour nous conformer à des obligations légales, par exemple pour vérifier votre âge, à des fins fiscales et comptables ou en cas de litige, ainsi que pour répondre à toute demande ou réclamation émanant d'autorités judiciaires.
Si nous recevons une demande des autorités policières concernant le partage des données personnelles de nos consommateurs, nous vérifions d'abord la légitimité de la demande en contactant directement les autorités policières par téléphone ou en remplissant le formulaire de contact sur le site web officiel. Après vérification, nous ne partageons que les informations demandées par les forces de l'ordre, conformément au principe de minimisation des données.
Intérêts vitaux : Nous pouvons traiter vos données à caractère personnel pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux de quelqu'un d'autre, par exemple pour vous protéger, vous et d'autres personnes, d'un crime potentiel. Veuillez noter que si vos actions comprennent un quelconque comportement illégal, nous pouvons vous signaler aux autorités compétentes avec les données personnelles nécessaires pour que les autorités puissent enquêter.
Intérêts légitimes : Nous traitons également vos données personnelles dans la mesure où le traitement est nécessaire à nos intérêts légitimes ou à ceux de tiers, tout en appliquant des garanties appropriées pour protéger votre vie privée. Par exemple, nous traitons vos données à caractère personnel pour améliorer le service qui vous est fourni ou pour vous offrir une meilleure expérience d'utilisation et nous transférons vos données à caractère personnel à travers toutes les sociétés de notre groupe pour des transferts administratifs ainsi que pour identifier/déterminer la taille de la base d'utilisateurs de nos services. Nous pouvons également divulguer vos données personnelles aux autorités légales pour prévenir un crime, faciliter une enquête liée à la sécurité publique et protéger la sécurité ou l'intégrité de nos services. En conséquence, lorsque vous achetez un jeu, nous traitons vos données personnelles afin de nous assurer que la transaction n'est pas frauduleuse, sur la base de nos intérêts légitimes. Nous vous rappelons que vous avez le droit de vous opposer au traitement
Pour plus d'informations, veuillez consulter la section contenant des informations spécifiques aux services ci-dessous
Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?
Nous ne divulguerons pas vos données personnelles à une partie qui n'est pas autorisée à les traiter. Pour gérer nos services, nous partagerons vos données personnelles en interne avec les membres de nos départements responsables et le support technique impliqué dans l'équipe de développement et, dans chaque cas, uniquement si l'accès à vos données personnelles est nécessaire à l'exercice de leurs fonctions.
En outre, et uniquement lorsque cela est nécessaire pour atteindre les objectifs mentionnés ci-dessus, nous divulguons vos données à caractère personnel aux destinataires ou catégories de destinataires suivants ou autorisons les tiers suivants à collecter vos données à caractère personnel dans le cadre de votre utilisation de nos services :
Prestataires de services externes : Nous partageons vos données à caractère personnel avec des prestataires de services externes qui fournissent des services en notre nom, tels que des services d'assistance à la clientèle, des services informatiques, des services d'hébergement et de de contenu, des services d'analyse web/sociale, des services d'hébergement vidéo. Lorsque nous partageons vos données à caractère personnel avec des prestataires de services externes, nous avons mis en place des accords appropriés pour garantir que vos données à caractère personnel sont traitées conformément aux lois applicables en matière de protection des données.
Prestataires de paiement : Si vous effectuez des paiements sur le site web, la transaction sera traitée par un fournisseur de paiement tiers et sera soumise aux politiques de confidentialité de ce dernier.
Fournisseur d'accès unique : En tant qu'utilisateur souhaitant acheter des jeux sur Voidu, vous devez vous inscrire sur notre site web. Une fois l'inscription terminée, vos données personnelles (nom complet, date de naissance, mot de passe et adresse électronique) sont communiquées à notre fournisseur d'authentification unique afin de créer un compte.
Partenaire de détection des fraudes : Nous partageons votre adresse IP avec notre partenaire de détection des fraudes afin de vérifier en temps réel si la transaction est frauduleuse ou non.
Plateformes de médias sociaux : Nous avons inclus des boutons et des pixels de plateformes tierces sur notre site web pour permettre aux utilisateurs d'intégrer leurs profils de médias sociaux lorsqu'ils le . Ces parties peuvent capturer certaines de vos données personnelles de cette manière. Nous ne collectons, ne recevons ni ne traitons aucune donnée à caractère personnel dans le cadre de ce processus, étant donné que toute interaction telle que les mentions "J'aime", les commentaires et les partages est collectée par les plateformes de médias sociaux. Nous vous recommandons de lire l'avis de confidentialité des fournisseurs de médias sociaux.
Sociétés d'acquisition d'utilisateurs : Nous fournissons des publicités pour nos services à des sociétés d'acquisition d'utilisateurs qui diffusent ces publicités dans leurs réseaux. Si vous cliquez sur les publicités qui vous sont présentées sur un site web tiers ou dans un réseau tiers, vous serez redirigé vers notre site web où vous pourrez utiliser nos services. Les informations relatives à l'utilisation de nos services, l'identifiant de la publicité, l'url visitée et l'adresse IP seront partagées avec la société d'acquisition d'utilisateurs.
Affiliés : Nous pratiquons le marketing d'affiliation dans le cadre de notre stratégie publicitaire. Cela signifie que nous collaborons avec des affiliés tiers qui promeuvent nos services sur leurs plateformes. Lorsque vous interagissez avec le contenu des sites Web affiliés, vous serez redirigé vers Voidu via leurs liens d'affiliation ou leur contenu promotionnel affilié. Le lien d'affiliation est une URL spéciale (Uniform Resource Locator) qui nous permet de comprendre à partir de quel affilié vous avez trouvé notre site Web. Une fois que vous avez accédé à notre site web, nous recueillons certaines informations afin de nous assurer que les commissions versées aux affiliés sont exactes, étant donné qu'elles sont payées à condition qu'une certaine action de votre part soit effectuée (par exemple, l'achat d'un jeu). Nous traitons également vos données personnelles dans le cadre du marketing d'affiliation afin d'évaluer l'efficacité de nos efforts de marketing d'affiliation, d'améliorer nos services et d'améliorer la qualité de nos services. Ces informations comprennent votre comportement de navigation et vos actions sur Voidu (par exemple, l'enregistrement ou l'achat).
Application de la loi, autorités gouvernementales ou tribunaux : Nous divulguons vos données à caractère personnel en réponse à des demandes légitimes d'autorités publiques, y compris les autorités chargées de l'application de la loi, les autorités gouvernementales ou les tribunaux. Nous pouvons également divulguer vos données personnelles en cas d'activité illégale ou frauduleuse.
les sociétés affiliées et filiales d'Azerion : Nous partageons vos données personnelles avec les sociétés de notre groupe qui sont responsables de l'analyse interne à des fins de mesure d'audience inter-produits. Lorsque nous partageons vos données personnelles avec les sociétés de notre groupe, nous avons mis en place des accords appropriés (un accord de partage de données intra-entreprise) afin de garantir que vos données personnelles sont traitées conformément à la loi.
Autres tiers : Nous divulguons également vos données à caractère personnel dans le cas d'une réorganisation, d'une fusion, d'une vente, d'une coentreprise, d'une cession, d'un transfert ou d'une autre disposition de tout ou partie de notre entreprise ou de nos actifs (y compris dans le cadre d'une procédure d'insolvabilité ou d'une procédure similaire), qu'elle soit envisagée ou effective.
Pour plus d'informations sur les tiers avec lesquels nous pouvons partager vos données, veuillez consulter la section ci-dessous contenant des informations spécifiques aux services.
Où mes données personnelles seront-elles traitées ?
En général, si vous accédez à notre site web depuis l'Union européenne (UE) / l'Espace économique européen (EEE), vos données sont stockées sur des serveurs situés dans l'Union européenne (UE) / l'Espace économique européen (EEE). Toutefois, vos données peuvent également être partagées avec des personnes situées en dehors de l'UE / de l'EEE. Nous avons mis en place des garanties appropriées pour protéger vos données personnelles lorsqu'elles sont transférées en dehors de l'UE/EEE, y compris l'exécution des clauses types de protection des données de la Commission européenne (également connues sous le nom de Clauses contractuelles types) pour fournir des garanties pour vos données personnelles. Vous pouvez demander gratuitement une copie de nos clauses contractuelles types.
Comment protégeons-nous vos données personnelles ?
Nous avons mis en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées conçues pour protéger vos données à caractère personnel contre la destruction, la perte, l'altération, l'accès, la divulgation ou l'utilisation accidentels, illégaux ou non autorisés. Nous mettons à jour et testons nos normes de sécurité en permanence. En outre, nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que les tiers auxquels nous transférons vos données à caractère personnel assurent une protection suffisante de celles-ci. L'étendue des mesures de sécurité techniques et organisationnelles comprend également la vérification de la légitimité d'une transaction que vous avez effectuée. Afin de garantir que la transaction n'est pas frauduleuse et ne présente pas de risque financier pour les parties concernées, nous nous sommes associés à une solution de détection et de prévention des fraudes en temps réel qui vérifie les fraudes sur la base de vos données personnelles. À cet égard, nous partageons votre adresse IP et notre partenaire de détection des fraudes vérifie en temps réel si l'adresse IP peut être impliquée dans une fraude ou non et, en fonction du résultat, nous autorisons la transaction et la clé du jeu est mise à votre disposition. Les adresses IP sont ensuite traitées à cette fin.
Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?
Nous ne conserverons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels les données ont été collectées ou pour remplir nos obligations légales ou nécessaires à l'établissement, à l'exercice ou à la défense de droits légaux ou à la résolution de litiges. En outre, nous déterminons nos périodes de conservation en fonction de nos obligations de responsabilité (afin de pouvoir démontrer que nous avons respecté nos obligations, par exemple en conservant des enregistrements lorsque vous avez exercé l'un de vos droits en tant que personne concernée), des exigences légales dans les pays où nous sommes légalement présents, y compris les délais de prescription, de la nécessité des données personnelles pour toute référence à nos actions futures (par exemple pour pouvoir justifier une action que nous avons entreprise ou pour pouvoir gérer les paiements à nos partenaires ou clients) et de la nécessité des données personnelles pour les processus commerciaux, y compris, mais sans s'y limiter, pour le développement de notre produit. Ensuite, nous supprimerons ou anonymiserons vos données personnelles. Vous trouverez ci-dessous des informations sur la durée de conservation de vos données personnelles.
Quels sont vos droits en ce qui concerne vos données personnelles ?
Dans la mesure où les lois et règlements applicables en matière de protection des données le permettent, vous disposez des droits suivants en ce qui concerne vos données à caractère personnel :
Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris des informations telles que la source et les catégories de données, les finalités du traitement, les destinataires (ou catégories de destinataires) et la période de conservation respective.
Demander la mise à jour ou la correction de vos données personnelles afin qu'elles soient toujours exactes.
Recevoir vos données à caractère personnel dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, y compris le droit de transférer vos données à caractère personnel à un autre responsable du traitement des données.
demander la suppression de vos données personnelles si vous estimez que leur conservation n'est plus nécessaire aux fins indiquées ci-dessus.
restreindre le traitement de vos données à caractère personnel, par exemple si vous avez contesté l'exactitude de vos données à caractère personnel, et ce pendant une période suffisante pour nous permettre de vérifier leur exactitude.
Retirer votre consentement à tout moment si vos données personnelles sont traitées avec votre consentement. Veuillez noter que cela n'affectera pas la légalité du traitement des données basé sur le consentement accordé avant son retrait.
Vous pouvez exercer ces droits en envoyant une demande aux coordonnées indiquées ci-dessous, en indiquant votre nom, votre adresse électronique ainsi qu'une description de votre demande.
Si vous estimez que nous n'avons pas respecté nos obligations en vertu des lois et règlements applicables en matière de protection des données, vous pouvez déposer une plainte auprès d'une autorité compétente en matière de protection des données, par exemple l'Autoriteit Persoonsgegevens aux Pays-Bas.
Comment puis-je télécharger mes données personnelles ?
La confidentialité des données personnelles et la protection de la vie privée des clients sont des valeurs importantes et fondamentales dans toutes nos activités. Chez Voidu, nous maintenons un niveau élevé de protection des données. Nous ne traitons vos données personnelles qu'à des fins appropriées, définies à l'avance, et uniquement lorsque cela est nécessaire.
Afin de vous offrir un moyen pratique d'accéder à vos données personnelles, nous avons mis en place une méthode automatisée de téléchargement de vos données personnelles sans qu'il soit nécessaire de contacter notre délégué à la protection des données ou notre service d'assistance à la clientèle.
Vous trouverez ci-dessous un guide étape par étape sur la manière de demander vos données Voidu :
Connectez-vous à votre compte Voidu et cliquez sur la silhouette humaine dans le coin supérieur droit.
Cliquez sur l'onglet "Mon compte".
Cliquez sur la section "Informations sur le compte".
En bas de la page, vous verrez le bouton "Télécharger les données du compte". Cliquez sur ce bouton.
En cliquant sur le bouton, votre navigateur téléchargera un fichier .zip qui comprend i) vos données personnelles, ii) comment ouvrir le fichier .csv qui contient vos données personnelles et iii) des informations utiles qui peuvent vous guider dans le fichier ou expliquer les détails des catégories d'informations. Bien que vous puissiez ouvrir le fichier .zip sans installer de logiciel supplémentaire sous Windows 10 et Windows 11, il se peut que vous deviez utiliser un logiciel d'ouverture .zip tiers. Comme nous ne sommes affiliés à aucun d'entre eux, nous ne pouvons pas recommander un tel logiciel. Cependant, vous pouvez trouver un logiciel d'ouverture .zip sécurisé et gratuit en effectuant une recherche en ligne.
Comment puis-je supprimer mon compte ?
Comme pour le téléchargement de vos données personnelles, nous avons également mis en place un moyen automatisé de supprimer votre compte sans avoir à contacter notre délégué à la protection des données ou notre service clientèle.
Vous trouverez ci-dessous un guide étape par étape sur la manière de supprimer votre compte Voidu :
Connectez-vous à votre compte Voidu et cliquez sur la silhouette humaine dans le coin supérieur droit.
Cliquez sur l'onglet "Mon compte".
Cliquez sur la section "Informations sur le compte".
En bas de la page, vous verrez le bouton "Supprimer le compte". Cliquez sur ce bouton.
En cliquant sur le bouton, votre compte sera supprimé. Veuillez noter que cette opération ne supprimera que votre compte Voidu, mais comme nous utilisons un système d'authentification unique tiers, votre compte restera dans le système d'authentification unique car il peut également être connecté à d'autres services (pour lesquels vous ne souhaitez pas supprimer votre compte). Si vous souhaitez supprimer votre compte du système d'authentification unique, veuillez consulter la page suivante.
Comment puis-je supprimer mon compte de l'authentification unique ?
Comme indiqué ci-dessus, votre compte d'authentification unique peut être connecté à d'autres services. Afin de rester fidèle à votre demande et de ne supprimer votre compte que de Voidu, les étapes ci-dessus supprimeront votre compte Voidu, mais votre compte (et donc vos informations personnelles) dans le système d'authentification unique demeurera. Si vous souhaitez supprimer complètement votre compte d'authentification unique, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
Connectez-vous à votre compte Voidu et cliquez sur la silhouette humaine dans le coin supérieur droit.
Cliquez sur l'onglet "Mon compte".
Cliquez sur la section "Informations sur le compte".
Cliquez sur l'onglet "Gérer Azerion Connect".
Au bas de la section, cliquez sur le bouton rouge "Gérer le compte Azerion Connect".
Une fois que vous aurez cliqué, vous serez dirigé vers l'interface du système d'authentification unique.
Cliquez sur l'onglet "Vie privée".
Cliquez sur la section "Supprimer le compte".
Choisissez l'une des raisons pour lesquelles vous supprimez le compte et cliquez sur "Supprimer le compte".
Comment nous contacter ?
Si vous avez des questions sur le présent avis de confidentialité ou sur la manière dont nous utilisons vos données personnelles, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse suivante :[email protected] .
À quelle fréquence mettons-nous à jour cet avis de confidentialité ?
Nous révisons régulièrement cet avis de confidentialité. Cet avis de confidentialité a été mis à jour pour la dernière fois le 13 janvier 2025.
Informations complémentaires pour les résidents de Californie
Cette section destinée aux résidents de Californie complète les informations fournies dans le présent avis et s'applique uniquement aux visiteurs, utilisateurs et autres personnes qui résident dans l'État de Californie. Nous fournissons cette section pour nous conformer à la loi californienne de 2018 sur la protection de la vie privée des consommateurs (California Consumer Privacy Act of 2018 - CCPA) et aux réglementations qui en découlent ; par conséquent, cette section traite des exigences spécifiques de la CCPA et doit être lue conjointement avec le présent avis de confidentialité.
Nous collectons des informations qui identifient, concernent, décrivent, référencent, peuvent être associées ou pourraient raisonnablement être liées, directement ou indirectement, à un consommateur ou à un appareil particulier. En particulier, nous avons collecté les catégories suivantes d'informations personnelles (envisagées par la CCPA) auprès des consommateurs au cours des douze (12) derniers mois :
Catégorie A - Identifiants (tels que l'identifiant de votre appareil, des informations démographiques - telles que votre pays, votre nom d'utilisateur, votre adresse électronique, toute information que vous pouvez choisir de fournir - telle que votre âge ou votre langue -)
Catégorie B - Catégories d'informations personnelles énumérées dans la loi californienne sur les dossiers des clients (Cal. Civ. Code § 1798.80(e))
Catégorie D - Informations commerciales (telles que l'historique des achats)
Catégorie F - Activité sur Internet ou sur d'autres réseaux similaires (telle que votre interaction avec nos publicités, votre adresse IP)
Catégorie G - Données de géolocalisation
La CCPA confère aux consommateurs (résidents californiens) des droits spécifiques concernant leurs informations personnelles.
Vous avez le droit d'accéder à des informations spécifiques, c'est-à-dire que vous pouvez nous demander de vous communiquer certaines informations concernant la collecte et l'utilisation de vos données personnelles au cours des 12 derniers mois.
Vous disposez d'un droit de suppression, ce qui signifie que vous pouvez nous demander de supprimer toutes les informations personnelles que nous avons recueillies auprès de vous et que nous avons conservées, sous réserve de certaines exceptions.
Vous avez le droit de refuser que nous vendions vos données personnelles à des tiers. Veuillez noter que votre droit d'opposition ne s'applique pas au partage de vos données personnelles avec des fournisseurs de services, qui sont des parties que nous engageons pour exécuter une fonction en notre nom et qui sont contractuellement obligées d'utiliser les données personnelles uniquement pour cette fonction.
Enfin, vous avez le droit de ne pas faire l'objet de discrimination pour avoir exercé vos droits en vertu de la CCPA.
Vous pouvez exercer ces droits en envoyant une demande aux coordonnées indiquées ci-dessus, en indiquant votre nom, votre adresse électronique ainsi qu'une description de votre demande.
Informations complémentaires pour les résidents du Brésil
En vertu de la loi générale brésilienne sur la protection des données (la "LGPD"), vous avez le droit d'accéder à vos données, de les rectifier, de les porter, de les effacer et de confirmer que nous les traitons. Si vous avez donné votre consentement au traitement de vos données, vous avez le droit de le retirer à tout moment.
Dans cette partie de notre avis de confidentialité, vous trouverez des informations spécifiques sur la manière dont vos données personnelles sont traitées. Pour des informations générales sur les traitements de données qui s'appliquent, veuillez consulter la section ci-dessus.
Hébergement et contenu
Voidu est hébergé par des sociétés externes qui fournissent des serveurs web et la livraison de contenu web. Chaque fois que vous faites une demande, par exemple en cliquant sur un lien sur notre plateforme, les informations permettant cette demande (par exemple les informations sur l'appareil et les informations sur le contenu demandé) ainsi que les identifiants en ligne (votre adresse IP) seront envoyés aux serveurs externes. Ces données sont utilisées pour vous montrer plus rapidement le contenu que vous avez demandé. Nous traitons ces données sur la base de notre intérêt légitime, afin de fournir et d'améliorer notre service et d'en assurer la fonctionnalité.
Création/administration de votre compte
Sur notre site web, vous avez la possibilité de créer un compte. Nous stockons vos données de connexion (votre nom d'utilisateur, votre adresse électronique, votre date de naissance et votre mot de passe, votre identifiant de compte, les détails techniques de la création du compte (par exemple, l'heure de la création du compte) pour vous permettre de vous connecter sur différents appareils, sur la base de l'exécution d'un contrat.
Si vous choisissez de vous inscrire en utilisant votre compte sur une plateforme tierce (par exemple Facebook ou Google) ou d'accéder à notre site Web à partir d'une plateforme tierce (par exemple Facebook ou Google), nous recevons certaines informations vous concernant de la part du fournisseur tiers concerné, par exemple votre nom, votre photo de profil, votre adresse électronique et le jeton d'autorisation. Ces informations seront stockées dans votre compte Azerion Connect.
Les données de votre compte seront conservées aussi longtemps que votre compte existera, sur la base de l'exécution d'un contrat. Vous pouvez supprimer votre compte Voidu à tout moment, par exemple en soumettant une demande de suppression à notre équipe d'assistance en utilisant la fonction de contact sur le site Web, ou en passant par la section Vie privée de votre page de compte Azerion Connect et en cliquant sur le bouton Supprimer le compte, ou en contactant notre délégué à la protection des données en envoyant un courriel à [email protected]. Voidu peut conserver les données de votre compte après une demande de suppression en raison d'exigences légales ou réglementaires ou pour les raisons mentionnées dans le présent avis de confidentialité.
Paramètres du compte
Les paramètres du compte vous permettent de contrôler :
Vos informations de compte
Vos droits en matière de protection de la vie privée, tels qu'expliqués ci-dessus
Votre carnet d'adresses
Votre historique de commandes et votre liste de souhaits
Votre abonnement au bulletin d'information
Vos récompenses et points acquis
Lorsque vous créez un compte Voidu, nous vous demandons d'indiquer votre âge. Ce n'est que si vous indiquez avoir au moins 16 ans que vous pourrez procéder à votre inscription. Nous utilisons les données relatives à votre âge pour garantir que seuls les utilisateurs âgés d'au moins 16 ans créent un compte Voidu et qu'aucune donnée personnelle appartenant à des mineurs n'est traitée, à l'exception des données strictement nécessaires au fonctionnement du site web. Ces données ne sont pas communiquées à d'autres parties. Seule l'information indiquant que vous avez au moins 16 ans sera traitée sur la base de notre obligation légale.
Veuillez noter qu'il s'agit d'un processus différent de la vérification de l'âge que vous voyez lorsque vous essayez d'accéder à une page d'un jeu qui est déterminé comme convenant uniquement à un certain âge et plus par PEGI. Nous ne traitons pas vos données personnelles à des fins de vérification de l'âge.
Connexion
Notre site web transmet au serveur d'authentification les données que vous avez fournies dans votre formulaire d'inscription (normalement votre adresse électronique et votre mot de passe) ainsi qu'une URL de service. Le serveur d'authentification utilise ensuite ces données pour vérifier la demande de connexion. Si la demande de connexion est acceptée sur cette base, l'ID utilisateur qui vous a été attribué est transmis au serveur de Voidu. Nous traitons ces données sur la base de l'exécution du contrat.
Azerion Connect :
Nous utilisons les services d'Azerion Connect, qui offrent une plateforme unique à partir de laquelle les utilisateurs peuvent obtenir les données de connexion nécessaires pour tous les portails participants, afin de fournir nos services d'enregistrement. Après l'inscription, le service d'authentification SSO est mis à la disposition des portails participants et des utilisateurs en tant qu'outil unique pour se connecter aux différents portails spécialisés participants. Pour créer un compte via Azerion Connect, vous serez dirigé vers la page de création de compte Voidu et, après avoir rempli les informations requises, les données suivantes nous seront transmises et/ou récupérées par nos soins : adresse électronique, nom, prénom, date de naissance et jeton d'authentification.
Service à la clientèle :
Si vous nous contactez pour une assistance à la clientèle, une société externe de service à la clientèle traitera votre adresse électronique, l'objet et/ou vos pièces jointes (facultatif), ainsi que le contenu de votre demande. L'historique des demandes est conservé pendant toute la durée de vie de votre compte afin de permettre le traitement de demandes plus récentes sur la base de votre demande précédente et d'améliorer nos services.
Nous traitons ces données sur la base de l'exécution d'un contrat dans la mesure où les informations sont nécessaires pour répondre à votre demande. La conservation de l'historique de vos demandes est fondée sur notre intérêt légitime à améliorer nos services.
Paiements :
Si vous effectuez une transaction de paiement, vous serez redirigé vers un fournisseur de paiement externe pour la transaction de votre paiement.
Les transactions seront traitées par le prestataire de paiement tiers. Bien que nous ne collections pas et ne recevions pas de données financières (telles que les données de votre compte bancaire), nous collectons ou pouvons recevoir des fournisseurs de paiement tiers les informations suivantes relatives à votre transaction : le montant et l'article acheté, le prix et la devise, votre pays, votre adresse IP, les informations relatives à votre appareil (agent utilisateur), l'horodatage, l'URL visitée, la méthode de paiement, la date d'expiration et les quatre derniers chiffres de votre carte de crédit (achats par carte de crédit uniquement), l'identifiant du paiement/de la commande/de la transaction et l'état de votre paiement.
Pour les achats par PayPal, nous pouvons recevoir les informations relatives à votre compte PayPal : nom, adresse électronique et identifiant PayPal.
Pour les achats par carte de crédit, nous pouvons recevoir le type de carte, le nom du titulaire, les six premiers et les quatre derniers chiffres ainsi que la date d'expiration de la carte.
Nous conservons ces informations pendant au moins 7 ans ou pendant la durée de vie de votre compte si celui-ci continue d'exister après l'expiration du délai de 7 ans.
Nous traitons vos données personnelles dans le cadre de vos paiements sur la base de l'exécution d'un contrat afin de faciliter votre achat.
Vérification par SMS :
Pour garantir la sécurité de votre transaction et empêcher les achats non autorisés, nous pouvons exiger une vérification par SMS avant que vous ne finalisiez votre commande. Nous vous demanderons de fournir votre numéro de téléphone pour obtenir un code de vérification unique par SMS. Ce code est utilisé pour vérifier votre identité et confirmer que l'achat est bien effectué par vous.
Les informations que vous fournissez au cours du processus de vérification, y compris votre numéro de téléphone, sont utilisées uniquement pour confirmer votre identité et effectuer votre transaction et ne seront pas stockées par la suite (sauf si vous entrez votre numéro de téléphone dans votre compte Voidu à partir des paramètres du compte à des fins d'exhaustivité). Pour la vérification par SMS, nous utilisons un tiers qui est une norme industrielle et qui traite vos données personnelles de manière sécurisée. Ce processus est basé sur nos intérêts légitimes.
Facturation
Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de facturation et de traitement des transactions liées à vos achats. Lorsque vous effectuez un achat, nous utilisons des informations telles que votre nom complet, votre adresse de facturation, la date de votre achat, votre numéro de téléphone (le cas échéant), l'identifiant de votre commande et les informations relatives au paiement (c'est-à-dire le mode de paiement) afin de générer et d'envoyer une facture, ainsi que d'effectuer la transaction en toute sécurité. Ces informations sont utilisées pour la facturation, le traitement des paiements et le respect des réglementations financières et fiscales applicables.
Afin de gérer les achats et les commandes, nous gérons également un tableau de bord qui nous permet de voir tous les achats effectués. Le tableau de bord comprend votre adresse électronique, l'identifiant de la commande, l'adresse IP, le statut de la commande, le code d'affiliation (le cas échéant), le nom du produit, la méthode de paiement et le montant, ainsi que la date et l'heure de la commande.
Comme indiqué ci-dessus, nous conservons les données relatives aux transactions à des fins d'archivage et de comptabilité
Voidu Cash
Nous traitons le montant que vous dépensez sur les transactions d'achat pour notre programme de fidélité où le membre Voidu reçoit des points de fidélité à dépenser et des réductions sur d'autres achats en fonction de l'exécution du contrat. Vos données voidu cash seront stockées aussi longtemps que votre compte existera.
Newsletter Marketing
Nous utilisons la newsletter pour vous tenir informé de nos derniers produits, services et promotions. Vous pouvez vous abonner à la newsletter de Voidu à partir du menu des paramètres de votre compte. Les lettres d'information sont envoyées sur la base de votre consentement. Vous pouvez également bénéficier de remises supplémentaires, de codes de réduction ou de promotions sur la base de votre inscription à la lettre d'information. En conséquence, nous pouvons également suivre vos interactions avec nos lettres d'information (telles que les ouvertures et les clics) afin d'améliorer le contenu et l'efficacité de nos communications et de déterminer si vous êtes éligible pour une récompense ou non. Vous pouvez vous désabonner de notre lettre d'information à tout moment en cliquant sur le bouton de désabonnement au bas de l'e-mail, à partir des paramètres de votre compte ou en nous envoyant un e-mail à l'adresse suivante :[email protected] .
Analyse
Nous utilisons des services d'analyse pour comprendre quelles sont les fonctionnalités de nos services que vous appréciez à la suite de modifications apportées au site web. À cette fin, nous traitons des informations votre appareil, des données de requête (y compris l'URL de la page web actuelle et du site web visité précédemment) et des données d'événements spéciaux (par exemple si vous achetez des gamekeys). Nous traitons également votre adresse IP complète pour nous permettre de mieux comprendre comment vous utilisez nos services et d'améliorer nos sites web.
En activant l'anonymisation IP sur Voidu pour Google Analytics, l'adresse IP est raccourcie avant d'être transmise au sein de l'EEE ou dans d'autres États parties à l'accord sur l'EEE.
Nous traitons ces informations sur la base de votre consentement, fourni dans la fenêtre contextuelle de consentement qui vous sera présentée lorsque vous accéderez à Voidu pour la première fois.
Marketing et acquisition d'utilisateurs
Nous fournissons des publicités pour nos services à des sociétés d'acquisition d'utilisateurs qui diffusent ces publicités sur leurs sites web ou dans leurs réseaux. Si vous cliquez sur les publicités qui vous sont présentées sur le site web d'un tiers ou dans un réseau de tiers, vous serez redirigé vers notre site web où vous pourrez utiliser nos services. L'ID de la publicité, l'url visitée et l'adresse IP seront reçus de la société d'acquisition d'utilisateurs. Nous traiterons ces données personnelles sur la base du consentement.
Marketing d'affiliation
Nous travaillons avec des affiliés qui peuvent opérer sous forme de sites web ou de blogs, d'applications ou d'autres produits numériques tels qu'une page de média social. Les affiliés font la promotion de nos services sur leur plateforme et peuvent percevoir des commissions ou des paiements si vous découvrez nos services à partir de la plateforme de l'affilié et achetez un jeu. Cela exige, dans l'intérêt financier de toutes les parties concernées, que votre parcours depuis la plateforme d'affiliation jusqu'à la réalisation d'une transaction sur Voidu soit traçable et vérifiable. Nous suivons vos actions en utilisant des technologies telles que les cookies, les codes de suivi et les pixels. Il s'agit de bouts de code informatique qui permettent à des entreprises comme la nôtre de collecter ou de recevoir des informations sur vos visites de sites web et, dans certains cas, de stocker des identifiants ou d'autres informations sur votre appareil.
Nous fournissons à nos affiliés une URL spéciale qui se termine par leur nom afin que l'URL se distingue des autres accès au site Voidu (par exemple voidu.com/nom de l'affilié au lieu de voidu.com). Cette URL unique nous permet de comprendre que vous avez accédé à Voidu par l'intermédiaire d'un affilié afin que vos actions soient suivies en vue d'un éventuel paiement de commission. Lorsque vous accédez au site web de Voidu via une URL spéciale, nous plaçons des cookies de suivi dans votre navigateur, sur la base de votre consentement. Grâce à ces cookies, nous pouvons vous identifier d'une manière qui vous distingue des autres (c'est-à-dire en tant qu'utilisateur affilié) et nous pouvons suivre et analyser votre comportement sur Voidu. En fonction de vos achats, nous partageons une commission avec l'affilié.
Distributeurs clés du jeu
Nous avons conclu des accords avec divers distributeurs de clés de jeu (détaillants) et propriétaires de jeux pour acheter des clés de jeu ou fournir des solutions sans clé aux utilisateurs. Notre site web nous permet de communiquer avec ces partenaires par le biais d'appels API. Lorsque vous achetez une clé de jeu sur notre site web, nous partageons les données personnelles mentionnées ci-dessous avec nos partenaires :
Nom complet
Adresse électronique
Adresse de facturation
Adresse IP
Données relatives à la commande (total de la commande, montant de la remise, code de coupon, taux d'imposition, recettes)
Nom du produit
Code pays détecté
ID utilisateur de l'éditeur concerné (pour une activation instantanée, exp. ID utilisateur Epic)
Les catégories de données personnelles peuvent du fournisseur de clés de jeu. Nous traitons ces données en fonction de l'exécution du contrat afin de vous fournir des services.
Tiers : Si vous cliquez sur ici , vous verrez un aperçu des tiers avec lesquels nous pouvons partager vos données à caractère personnel ou qui peuvent partager vos données à caractère personnel avec nous.
